Spedizioni e resi
Spedizione del pacco
I pacchi vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Vengono inviati tramite La Poste con un numero di tracciamento e consegnati senza firma. La consegna a mano gratuita è disponibile anche per i residenti di Metz e dintorni.
I costi di consegna includono la preparazione, l'imballaggio e la spedizione. Le spese di preparazione sono fisse, mentre le spese di spedizione variano a seconda del peso totale e delle dimensioni del pacco. Ti consigliamo di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine: non è possibile combinare due ordini separati e le spese di spedizione verranno applicate a ciascun ordine.
Il pacco viene spedito a tuo rischio e pericolo, ma prestiamo particolare attenzione alla protezione degli articoli fragili. L'imballaggio è adattato alle dimensioni degli articoli per garantire una protezione ottimale.
Politica di reso
La nostra priorità è garantire la tua completa soddisfazione con i tuoi acquisti. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati, non lavati e nella loro confezione originale.
Si prega di notare che i prodotti personalizzati (come articoli ricamati o creazioni personalizzate) non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi. Scattiamo foto di ogni articolo prima della spedizione per garantirne l'autenticità. Se ricevete un articolo personalizzato difettoso o errato, vi preghiamo di inviarci foto nitide del prodotto prima di restituirlo, tramite il modulo di contatto sul nostro sito web o al seguente indirizzo email: [contact@doigts-dores.com].
Ci riserviamo il diritto di esaminare gli articoli personalizzati per determinare se siano effettivamente difettosi o errati. Solo i prodotti con difetti di fabbricazione o errori da parte nostra potranno essere rimborsati o sostituiti.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, emetteremo un rimborso completo o un cambio, a vostra scelta.
Si consiglia di conservare la ricevuta di spedizione per tutti i resi per evitare perdite durante il trasporto. Per qualsiasi domanda o assistenza per la restituzione di un articolo, il nostro team è a vostra disposizione.