التوصيل

الشحن والإرجاع

شحن طردك

عادةً ما يتم شحن الطرود خلال يومي عمل من تاريخ استلام الدفعة. تُرسل عبر البريد مع رقم تتبع وتُسلّم بدون توقيع. كما يتوفر التوصيل اليدوي المجاني لسكان ميتز والمناطق المحيطة بها.

تشمل تكاليف التوصيل التحضير والتغليف والشحن. رسوم التحضير ثابتة، بينما تختلف تكاليف الشحن حسب الوزن الإجمالي وأبعاد الطرد. ننصح بتجميع جميع مشترياتك في طلب واحد: لا يمكن جمع طلبين منفصلين، وستُطبق رسوم شحن على كل طلب.

يتم شحن طردك على مسؤوليتك الخاصة، ولكننا نُولي عناية خاصة لحماية المنتجات القابلة للكسر. يتم تصميم التغليف بما يتناسب مع أبعاد مشترياتك لضمان الحماية المثلى.

سياسة الإرجاع

نحن نضع رضاكم التام عن مشترياتكم على رأس أولوياتنا. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن طلبكم لأي سبب من الأسباب، يُمكنكم إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلام طردكم. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية.

يرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة (مثل المنتجات المطرزة حسب الطلب أو المنتجات الإبداعية المخصصة) إلا إذا كانت معيبة. نلتقط صورًا لكل منتج قبل الشحن لضمان أصالته. في حال استلامكم منتجًا مخصصًا معيبًا أو غير صحيح، يُرجى إرسال صور واضحة للمنتج قبل إرجاعه، عبر نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني أو إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [contact@doigts-dores.com].

نحتفظ بالحق في فحص المنتجات المخصصة للتأكد من وجود عيب أو خطأ فيها. المنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيع أو أخطاء من جانبنا فقط هي المؤهلة لاسترداد المبلغ أو الاستبدال.

تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق المشتري، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح. بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل أو استبداله، أيهما تفضل.

نوصي بالاحتفاظ بإثبات الشحن لجميع المرتجعات لتجنب فقدانها أثناء النقل. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في إرجاع أحد العناصر، فإن فريقنا متاح لمساعدتك.